Trocas e Devoluções

Malbec Store · CNPJ: 11.137.051/0001-86 · contato@malbecstore.com.br

1. Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Como solicitar

Envie a solicitação para contato@malbecstore.com.br, informando nome, número do pedido, produto e motivo do contato. A equipe fornecerá as instruções aplicáveis ao caso.

3. Produto com problema, avaria ou divergência

Se o pedido chegar avariado, diferente do comprado ou apresentar problema, entre em contato assim que identificar a situação. Guarde embalagem, acessórios e registros que ajudem na análise.

4. Reembolso

Quando cabível, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com a forma de pagamento original e observará os prazos operacionais do provedor de pagamento e da instituição financeira.

5. Condições legais

Esta política não limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Situações específicas serão analisadas conforme a legislação aplicável.

Última atualização: 19 de agosto de 2026.